Což o to, já bych proti tomu neměl – člověk si alespoň na chvíli odpočine od kódu a je lepší se zeptat než klientovi tlačit nějaké nesmysly z příručky „How to confuse a client in few easy steps“. Ale když pak chytnete na helpdesku někoho, kdo místo copy/paste, úpravy a odeslání prostě vaši odpověď rovnou přepošle…
Klient získá email který nemá a ve finále se může dozvědět i jiné věci které nemá znát :) Nebudu jmenovat firmu ale je to nadnárodní korporace a přesto tam nic nefunguje a pravá ruka neví, co dělá levá :)
