Názor k článku
Uživatelé nejsou programátoři!

Jasně. Já nijak nezpochybňuju vyznění článku. Z pohledu obchodník-zákazník je jasné, že v tu chvíli obchodník uplatní pravidlo „náš zákazník, náš pán“. Při vnímání komunikace stylem odborník-laik (člověk-člověk) musí být na obou stranách určitá vztřícnost a empatie, aby mohla být komunikace efektivní. To platí pro komunikaci přímou i prostřednictvím GUI. Jsou to dvě strany téže mince, každý člověk se v různých situacích ocitá na jedné i druhé straně. Nikdy to není tak, že by jedna strana měla pravdu a druhá ne.