Odpověď na názor

Zkuste to vzít takto: Existuje spousta velmi inteligentních lidí, malíři a hudebníky počínaje, přes lékaře, spisovatele, … a třeba filosofy konče, kteří se při práci s počítačem necítí jistí v kramflecích, protože jejich inteligence je jiného typu než ta ajťácká, technická. Takoví lidé mají z práce s počítačem jistý strach, a strach, jak známo, ochromuje. Takový člověk zavolá vývojáři, z kterého má taky respekt (nebo ke kterému cítí, po zkušenostech, odpor), a ten po něm chce, aby mu řekl, co se stalo za chybu. Ale to ten uživatel neví, on ví jen že něco není tak jako vždycky bylo. Netuší jestli udělal chybu on, jestli spadnul server, jestli měl něco udělat jinak, a hlavně netuší, jestli ještě někdy uvidí ten text, co hodinu a půl smolil.

A tak zvedne sluchátko a hovoří s člověkem, z jehož hlasu cítí nevyřčené pohrdání: „Jak tvor jako vy vůbec mohl opustit základku, když se ani nedokážete vyžvejknout?“ (a to nezmiňuju případy popsané v http://zdrojak.root.cz/clanky/pochopil-by-einstein-vas-web/)

Mám jinou otázku: Jak vůbec lidi, co nevědí nic o psychologii, ergonomii ani designu, mohou vytvářet věci, co by měli používat jiní lidé? ;)