Názor k článku
Uživatelé nejsou programátoři!

Jak říkám: po čase je z toho dobrá historka. Zkusil jste se ale zamyslet nad tím, proč ten uživatel volal? Zjevně napsat jméno a heslo uměl, řešení problémů mu taky nedělalo potíže (minimálně si zjistil číslo na hotline a zavolal) – z jakého důvodu tedy nezvládl „něco tak jasného“? Jistě se shodneme, že s prostým „je to debil co by měl pracovat pod dozorem“ nevystačíme. Jaké tedy bude jiné vysvětlení? Něco ho „zablokovalo“, ale co? A co s tím můžeme udělat? (Ne, to není „spousta práce kvůli jednomu mamlasovi“, to je základní postup, kterým může ajťák zjistit, jak uvažují lidé, pro které vyvíjí…)