Vlákno názorů k článku
Uživatelé nejsou programátoři!

K závěrům tohoto skvěle napsaného článku by měl časem dojít každý vývojář. Nejpozději ve chvíli, kdy něco ‚odflákne‘ v aplikaci pro hoooodně uživatelů. Pak si dá práci k každým blbým dialogem, než aby musel 100× odpovídat na jeden a ten samý dotaz. Myslím, že kauza ‚Caps Lock‘ jest toho typickým důkazem.

Jde o to, že někdy člověka prostě nenapadne, co všechno může uživateli přijít nesrozumitelné, co všechno může napáchat, atd., není to o odfláknutí práce.
Zároveň taky nejde dělat aplikace naprosto blbuvzdorné, kdo by se v nich pak pro samé helpy a pomocníky vyznal? Nějaké znalosti a ochotu učit se zkrátka uživatel mít musí, pokud ne, tak sbohem a šáteček.
Ideální je /imo/ reagovat s těmito vymoženostmi až na základě četnosti dotazů zmatených uživatelů.

… a proto by každý programátor měl strávit aspoň měsíc na supportu své vlastní aplikace :)