Vlákno názorů k článku
Uživatelé nejsou programátoři!

Mám takovou perlu, vystavili jsme demovezi webove služby jednoho nejmenovaného bankovního ústavu. Odkaz na ni byl umístěn jinde, než je odkaz na ostrou verzi služby. Dále, aby se klient dostal na toto demo, musel kliknout na položku demoverze, která je ergonomicky uplně někde jinde, než je příhlášení do ostré. Když se demoverze služby spustí, upozorní se alertem, že to je demo atd. I přes tohle všechno se najdou lidi, kteří volají na call centrum, že ovládají cizí účet a neví proč. Jsou schopní v tom demu zaplatit účet za telefon a pak se divit, že jim operátor stále vyhrožuje odpojením… Prostě se to nakonec stejně muselo řešit a upravovat, aby už nevolali. Bylo to pár případů na tisíce přihlášení. To se snad ani nedá pochopit.

OT – připomnělo mi to: Popadl jsem nůši a letěl elegantní chůzí trampa do údolí. Bohužel jsem nezvolil šťastnou trasu. Z močálu mě vytáhli kvečeru přátelé z osady Naše Aljaška. Jejich údiv neznal mezí. „Jsi první člověk, který se z močálu zachránil,“ šeptali s úctou. Zezadu sice kdosi mumlal, že takovému blbci, který přehlédne trojitý ostnatý drát a světelná znamení s houkačkou, nepřísluší obdiv, ale šerif okřikl mluvku a pravil, že osada byla vždy proslulá dobrotou a slovanskou pohostinností. Šimek + Grossmann, Můj první tramp

problém je v tvým přístupu „to se snad ani nedá pochopit“. a k webovým službám bankovních ústavů bych se taky veřejně nehlásil, protože to je z hlediska UX totální tragédie.

Problem je v tom, ze VZDYCKY se najde nekdo, kdo si s vasim systemem neporadi. At se budete snazit sebevic, dokonaly system (nebo UI) PRO KAZDEHO nevytvorite.

Ať žije absolutizace! Problém je v tom, že se VŽDYCKY najde někdo, kdo myšlenku článku nepochopí. Ať se budete snažit sebevíce, dokonalý článek PRO KAŽDÉHO nevytvoříte!
PS: napadlo vás, že je lepší když si se systémem poradí 99% uživatelů, než 35%?

Je jista hranice, od ktere uz uzivatel musi rozumnet pocitaci. Jestlize ho pri zadavani hesla upozornite na caps lock, budete mu v dalsim napovednem textu snad vysvetlovat, co ze je to ten caps lock a co je to pocitacova klavesnice? Nejde vytvorit aplikaci pro vsechny uzivatele v rozsahu „od nejvyssiho IQ po opici“. Takze bych to s tim vymýšlením uzasneho rozhrani, ktere mysli na vsechno, neprehanel, je to marna snaha.