K té tiché poště, nemáte úplně pravdu. Cílem není přeformulovávat požadavky zákazníků, ale filtrovat je. Tedy pokud se ke mě jako k programátorovi dostane požadavek od uživatele / zákazníka, zpravidla mám k dispozici veškerý záznam komunikace s helpdeskem, takže tam vidím, co říkal zákazník, jaké kroky zkusil helpdesk, co k tomu dopsal senior, a podobně. Mohu přímo formulovat formulovat dodatečný dotazy, či případně zjistit, na čí straně byla chyba (ne vždy se helpdesk zeptá správně, a kolikrát častěji „školíme“ lidi na helpdesku, než opravujeme chyby uživatelů :-)
Odpověď na názor
Odpovídáte na názor k článku Vývojář si jen s programováním nevystačí.
ondra.novacisko.cz (neregistrovaný)
---.seznam.cz
8. 3. 2010 14:15
Re: Vývojář si jen s programováním nevystačí
celé vláknoPravidla pro diskutující: Přidáním čtenářského příspěvku do diskusí či fóra souhlasíte s pravidly.
Informace o soukromí: U všech přidaných komentářů provozovatel ukládá IP adresu a hostname odesílatele. U neregistrovaných uživatelů se na webu zobrazuje část hostname, případně IP adresy, neumožňující identifikovat konkrétní počítač.
Povolené značky XHTML: a, br, code, em, li, ol, p, pre, strong, sub, sup, ul
